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불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다
Barlow, Janelle
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| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다/ 자넬 발로; 클라우스 묄러 [공]지음; 변봉룡; 남주영 [공]옮김 |
| 개인저자 | Barlow, Janelle, 1943- Møller, Claus, 지음 변봉룡, 옮김 남주영, 옮김 |
| 판사항 | 개정판 |
| 발행사항 | 서울: 세종서적, 2010 |
| 형태사항 | 384p.: 삽도, 도표; 24cm |
| ISBN | 9788984073418 |
| 일반주기 |
고객의 불만을 마케팅에 활용하는 12가지 방법
|
| 서지내력사항 | 이 책은 1996년에 출간된 『불평하는 고객이 초일류를 만든다』의 개정증보판임 |
| 서지주기 | 참고자료: p. 343-379 |
| 원서명 | Barlow, JanelleMøller, Claus(A)complaint is a gift : [recovering customer loyalty when things go wrong]. -- 2nd ed. |
| 분류기호 | 658.8343 |
| 언어 | 한국어 |
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인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | CD-NET |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | EM87449 | 658.8343 B258ㅂ | 2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가 | 대출가능 |
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| 2 | EM87450 | 658.8343 B258ㅂ c.2 | 2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가 | 대출가능 |
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