모든 선택을 의심하고 뒤집어라. 그건 모두 누군가 파놓은 함정에 빠진 결과다!

『언씽킹Unthinking』은 사회적 교육과 규범에서 벗어나 우리가 원하고 필요로 하는 것을 정확하게 포착해내는 ‘언씽킹’에 대해 이야기한 책이다. 저자는 우리가 최선이라고 믿고 싶어 하는 것과, 진짜 원하는 것 사이의 보이지 않는 간극을 규명해내고, 이를 활용해 성공적인 결과를 창출할 수 있는 능력을 ‘언씽킹’이라 정의한다. 그리고 우리의 생각(thinking)은 누군가의 간섭과 통제를 받아 왜곡될 수 있기 때문에, 언씽킹의 영역을 통해 스스로 선택하고 행동할 수 있도록 이끌어야 한다고 말한다. 사람들이 똑같은 실수를 반복하는 이유를 다른 사람의 것을 당연하게 받아들이는 ‘세뇌’ 때문이라 설명하면서, 이를 극복하기 위해선 내가 원하는 것, 필요한 것, 가장 좋은 선택과 결정을 할 수 있는 ‘언씽킹’이 필요하다고 강조한다. 

☞ 북소믈리에 한마디!
이 책은 언씽킹을 찾아가는 12가지 열쇠를 풍성한 사례를 곁들여 조명한다. 개인의 선택을 발견하기 위한 언씽킹에서부터 고객의 니즈(needs)와 원츠(wants)를 포착하여 반영할 수 있는 언씽킹까지 소개한다. 언씽킹을 훌륭하게 활용하고 있는 인물과 기업들의 이야기, 언씽킹을 포착하지 못하여 실패하게 된 사연 등을 주제에 따라 적절하게 담아 언씽킹이란 무엇인지, 언씽킹을 어떻게 활용해야 하는지에 대해 독자들에게 설득력있게 제시하고 있다.

머리말|  우리는 언제나 생각 없이 결정한다

제1장 우리는 하루 종일 놀고 있다
돈은 트로피이고 일은 게임이다 
철들면, 죽는다      
금요일 밤의 영원한 청춘들

제2장 우리는 놀라움을 갈망한다  
솔즈베리 힐을 따라, 포장도로를 따라 
수수께끼, 운율, 그리고 테마 라인 
이사콰의 놀라운 마법사들 

제3장 우리는 진짜 이야기를 원한다 
〈60분〉의 비밀 
위대한 커뮤니케이터들은 이야기를 배달한다 
우리는 덩어리로 기억한다 
제이 피터만의 착각과 환상     
스텀프타운의 이야기꾼들 
나이키는 진짜이고 사이언은 가짜다 

제4장 우리는 루저를 사랑한다  
우리는 거인을 믿지 않는다      
우리는 다윗의 꿈에 열광한다 
골리앗이 새로운 이름을 내걸고 다가온다 

제5장 우리는 눈에 띄고 싶어한다 
우리는 좋은 악당을 응원한다 
보니와 클라이드에게 안전벨트 매게 하기 
밝혀진 70달러짜리 시계의 미스터리 
사람들이 줄을 서는 이유 
타투, 나잇스터, 그리고 우리만의 디자인 
찾기 어려운 것은 소중하다     
나의 시대, 우리에게 말하다 

제6장 우리는 특별한 것의 일부가 되고 싶어 한다  
아메리칸 고딕, 크리스 아이작, 그리고 캐스트 어웨이 
위 아 더 월드 
최고의 스타들은 왜 키가 작을까 
아무도 믿지 마라, 하지만 모두를 믿어라
대중을 따라 벼랑 끝을 넘어 쇼핑몰로 
호그의 놀라운 이야기 
파네라의 보이지 않는 비결 

제7장 우리는 익숙한 것을 좋아하고, 식상한 것은 싫어한다 
마셜 필즈는 왜 특별했을까 
메리 타일러 무어 쇼의 몰락과 성공, 그리고 몰락 
머리 위의 걸레들은 어디로 사라졌을까 
크리스티나 애플게이트와 함께 한 일요일 
더 이상 파도소리가 나지 않는 바다 
GM과 포드는 왜 우리의 멸시를 받게 되었을까 

제8장 우리는 내일의 태양을 믿는다  
굿바이, 마를린 
낙관주의가 기적을 낳는다 
낙관주의를 자극한 3명의 대가 

제9장 우리는 눈으로 생각한다  
키보드가 가르쳐준 교훈 
아름다움은 인류보다 오래되었다 
미녀와 야수가 우리에게 가르쳐준 것들 

제10장 우리는 단순한 것에 사로잡힌다  
부드럽고 둥글게, 결코 모나지 않게 
짧고 쉽고 간결하게      
단순하고 빠르게 
우리는 생각하지 않는다, 다만 예상할 뿐이다 
새로운 아름다움을 창출하는 프로페셔널들 

제11장 우리는 디자인 때문에 바뀐다  
켄싱턴 거리에선 무슨 일이 벌어졌을까 
붉은 셔츠의 골퍼와 검은 유니폼의 골키퍼들 
팰컨은 사라지고 머스탱은 남는다 
비타민 워터의 교묘한 눈속임      
상자를 부숴버린 천재 

제12장 언씽킹 : 앞으로 가야 할 길  
트렌드는 아무것도 변화시킬 수 없다 
기대가 모든 경험을 바꾼다 
새로운 프루갈리스타들이 달려온다 
자전거를 타는 광대와 가슴을 치는 고릴라 

책을 마치며 
부록 언씽킹 비즈니스맨을 위한 체크리스트