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병원코디네이터 실무= Hospital coordinator

권정선

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QRcode

QRcode 사용방법

QRcode 사용방법

QR코드 정의: 사각형의 가로세로 격자무늬에 다양한 정보를 담고 있는 2차원(매트릭스)형식의 코드로 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 각종 정보를 제공 받을 수 있습니다.
QR코드 인식프로그램: 스마트폰 마켓에 들어가면 'QR코드 스캔 프로그램'을 검색해 무료 어플을 다운받아 사용하시면 됩니다.
도서정보 QR코드 이용하기: 도서 상세정보에서 QR코드를 스캔하면, 모바일 웹페이지로 연결되어 해당 도서의 상세정보 및 소장정보 등을 확인 할 수있습니다.

상세정보
자료유형	단행본
서명/저자사항	병원코디네이터 실무= Hospital coordinator/ 권정선 ...[등]저
개인저자	권정선 방두연, 저 한경순, 저 유은주, 저 최윤호, 저
판사항	개정판
발행사항	서울: 한국보건의료교육센터, [2007-]
형태사항	374p.: 채색삽도, 도표; 26cm
ISBN	9788995858714
일반주기	공저자: 방두연, 한경순, 유은주, 최윤호
서지주기	권말에 참고문헌 수록
분류기호	362.11068
언어	한국어

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No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태
1	EM92463	362.11068 권73ㅂ	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능
2	EM92464	362.11068 권73ㅂ c.2	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능
3	EM93910	362.11068 권73ㅂ c.3	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능

초록

『병원코디네이터 실무』는 의료상담, 진료예약, 병원 환경관리, 병원홍보 마케팅 기획 및 실행의 역할을 담당하는 병원코디네이터에 대한 모든 것을 담았다.

제1부 병원 경영환경의 변화와 병원코디네이터의 탄생
제1장 병원 경영환경의 변화
제2장 병원의 종류와 조직문화
제3장 병원코디네이터의 탄생

제2부 병원코디네이터의 이미지 메이킹
제1장 이미지 메이킹이란
제2장 이미지 메이킹의 실제

제3부 병원코디네이터의 서비스 매너
제1장 올바른 자세와 태도 갖추기
제2장 리셉션 절차에 따른 서...

목차 전체

제1부 병원 경영환경의 변화와 병원코디네이터의 탄생
제1장 병원 경영환경의 변화
제2장 병원의 종류와 조직문화
제3장 병원코디네이터의 탄생

제2부 병원코디네이터의 이미지 메이킹
제1장 이미지 메이킹이란
제2장 이미지 메이킹의 실제

제3부 병원코디네이터의 서비스 매너
제1장 올바른 자세와 태도 갖추기
제2장 리셉션 절차에 따른 서비스 매너

제4부 고객만족의 이해와 고객접점 관리
제1장 CS의 이해
제2장 병원의 고객만족경영 전략

제5부 효과적인 대화와 상담
제1장 대화와 상담 기초
제2장 고객의 불안을 이해하는 대화와 상담
제3장 고객의 불만을 해결하는 대화와 상담
제4장 병원에 맞는 전화예절

제6부 표준응대와 업무 프로토콜
제1장 예약 관리와 대기고객 관리
제2장 병원의 질 관리

제7부 마케팅의 이해
제1장 마케팅이란
제2장 병원마케팅 기법

제8부 병원마케팅 실무
제1장 고객관리와 CRM
제2장 고객의 소리의 이해와 활용

제9부 병원 원무관리
제1장 원무관리의 이해
제2장 병원문서 관리

제10부 면접매너와 커리어 관리
제1장 면접매너 갖추기
제2장 커리어 관리와 자기계발

참고문헌

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