소통과 공감의 멘토 리더십!

『칭찬하는 멘토 리더가 명품을 만든다』는 회사의 ‘내부고객’인 조직원들을 감성적으로 이해하고, 그들의 말을 경청하며, 칭찬하고 배려하는 ‘멘토 리더십’에 대해 이야기한다. 이 책은 LG이노텍의 ‘청정문’과 ‘셀프 멘토링’프로그램을 원형으로 멘토 리더십의 실행 프로그램으로 정리하였다. 또한 멘토 리더십으로 훌륭한 리더가 된 여러 리더들의 이야기, 그리고 저자가 직접 만난 멘토 리더들의 이야기를 실었다. 

☞ 북소믈리에 한마디!
창의와 열정으로 새로운 가치를 만들어 내는 요즘, 리더는 조직원들에게 그들이 조직의 성공을 위해 중요한 역할을 담당하고 있다는 자부심을 느낄 수 있도록 해주어야 한다. 이 책에서 소개하는 리더는 조직원의 창의성이 발휘될 수 있도록 지원하는 능력이 있던 사람들이다. 창의적인 인재를 키우는 멘토 리더를 요구하는 시대에 발맞춰 이를 어떻게 실전에 적용할 수 있는지 알 수 있다.

프롤로그 발전하는 조직의 리더는 입보다 귀가 크다

1장 입이 큰 보스는 조직을 바꾸지 못한다 
     내부 리더의 고객은 사원이다
고객만족도가 F학점인 리더들 
왜 내부 고객만족도가 낮을까? 
리더의 적은 리더 자신이다 
리더는 보스가 아니라 멘토다 
스마트 인재들의 출현 
스마트형 인재육성을 위한 멘토 리더십 
창조경영시대에 새로운 리더상은 멘토다 
리더가 멘토일 때의 효과
멘토 리더십의 체계
TIP 멘토링의 유래

2장 귀가 큰 리더가 인재를 키운다 
    경청으로 성공한 멘토 리더들
강철왕 앤드류 카네기- 진정한 멘토 리더 
애플의 스티브 잡스- 독선으로 쫓겨난 후 경청의 리더로 화려한 복귀 
닌텐도의 이와타- 소통을 통해 리더와 직원이 한곳을 바라본다 
LG이노텍의 허영호- 회사를 뒤바꾼 질문 한마디 
SM 엔터테인먼트 이수만- 하버드에서 배우러 오는 멘토 리더십 
TIP 피그말리온 효과

3장 지시하기 전에 먼저 들어라 
    멘토 리더십 프로세스
멘토링의 1·2·3법칙
멘토 리더십 프로세스 
잘 들어라 聽 Listen 
공감하라 情 Empathy 
물어라 問 Ask 
해결하라 解 Discover 
TIP 멘토링과 코칭의 차이

4장 리더의 변신은 무죄, 멘토로 변화하라 
    리더와 멘토는 일심동체
리더가 곧 멘토다 
직원의 소리를 에너지로 바꿔라 
리더도 멘토가 필요하다 
시간과 공간에 자유로운 온라인 멘토링 
지위고하를 따지지 않는 역逆 멘토링 
TIP 멘토링과 OJT의 차이

5장 잘 듣는 리더가 잘나가는 조직을 만든다 
    집단 창의력을 높이는 멘토 리더십
예메니칼 박인출 
총각네 야채가게 이영석 
민들레영토 지승룡 
순천만 머슴 최덕림 
작가 겸 대학원장 김영안 
TIP 혹시 내가 불량 리더?

6장 내 안에 잠들어 있는 스승을 깨워라 
    개인의 비전 실현을 위한 셀프 멘토링
개인과 조직의 비전을 조율한다 
자신의 숨은 능력을 찾아내는 셀프 멘토링 
목표는 성공을 자극한다 
자기 칭찬과 꾸지람의 1분 효과 
성공으로 이끄는 좋은 습관 길들이기 
TIP 멘토링의 성과

에필로그 리더십도 진화한다