목차

추천의 말_ 케빈 호건(Kevin Hogan)
머리말_ 진실의 순간
1장 무의식적 마음의 이해 - 왜 상품을 구매하고도 그 이유를 설명하지 못할까?
2장 소비자를 읽어라 - 무의식적 마음에 대한 통찰
3장 상황 속의 소비자 - 환경적 영향
4장 소비자는 무엇을 하는가? - 행동 연구
5장 관련 없는 소비자 - 문제 있는 질문을 피하라
6장 관련 있는 응답 - 가치 있는 질문을 던져라
7장 군중의 이해 - 포커스 그룹 인터뷰를 주의하라
8장 소비자 미래학 - 소비자가 혁신에 영향을 미칠 수 있을까?
9장 우위를 점하라 - 시장 조사를 넘어서
맺음말
감사의 말
미주