목차

프롤로그

1. 라쿠텐의 역사
라쿠텐 야후 재팬을 넘어서다
라쿠텐의 창업과 성공 요인
-    창업자 미키타니 히로시
-    라쿠텐 창업
-    라쿠텐의 성공 요인
라쿠텐의 성장기
-    주식상장과 인터넷 버블 붕괴가 가져온 기회
-    인수합병
-    정액제에서 종량제로 전환
라쿠텐의 성숙기
-    라쿠텐 구단 창단
-    라쿠텐 경제권의 완성

2. 라쿠텐과 일본의 전자상거래
라쿠텐의 현황
-    2010년의 실적
-    라쿠텐의 기술력
라쿠텐의 경쟁사들
-    야후 재팬의 옥션과 쇼핑몰
-    아마존 재팬
-    조조타운
일본의 전자상거래 시장
-    BtoB 전자상거래 시장
-    BtoC 전자상거래 시장

3. 라쿠텐의 미래전략
국내 1위의 인터넷 서비스 기업
세계 진출 전략
-    전 세계로 뻗어 나가는 라쿠텐 경제권
-    사내 공용어 영어
-    전 세계 프랜차이즈
-    기술력에서 글로벌 기업과 경쟁

4. 라쿠텐 입점부터 성공까지
라쿠텐 이치바 프로그램
-    입점준비
-    점포구축(R－Storefront)
-    점포운영(R－Backoffice)
-    점포데이터분석(R－Datatool)
-    유저지원(R－Mail)
라쿠텐의 서포트 체제
-    서포트 체계
-    라쿠텐 경제권을 통한 서포트
-    글로벌 시장의 그룹사를 통한 서포트
라쿠텐 점장 성공 분투기
-    애플 전문점 PLUSYU라쿠텐도
-    오리지널 건강식품 전문점 오거랜드(ogaland)
-    속옷 전문점 마릴린(MARILYN)

에필로그

부록. 일본 인터넷 역사