목차

서문
추천사
들어가며

part 01 고객, 시장, 기회 이해하기
01 BOP 시장에 대하여
02 누가 BOP 시장을 상대할 것인가?
03 BOP 시장에서 중대한 4가지 과제
04 BOP 시장을 위한 상품들
05 3가지 상품: 보험, 주택 금융 및 송금

part 02 모델 및 기업의 선택
06 기업의 선택
07 소액대출자로서의 상업은행
08 라스트 마일의 파트너: 소매상, 은행업 에이전트, 보험회사
09 소외계층금융을 위한 자금 조달 모델

part 03 신흥산업으로서의 소외계층금융
10 소외계층금융을 위한 인프라 구축: 환경 활성화
11 신용평가기관과 신용평점
12 고객과의 접점에서의 기술력
13 기술적 기반: 지불 시스템 및 뱅킹 소프트 웨어
14 소액금융지원 투자를 위한 시장 구축하기

part 04 사회적 책임을 생각하는 수익
15 사회적 책임에 대한 접근 방법
16 고객 보호와 소비자 지향적 소회계층금융
17 사회적인 보텀 라인 측정하기

part 05 사례연구
01 은행 모델
02 새로운 시장 참여자: 소매업자, 보험업자, 통신업자
03 산업 개발자
04 금융 모델
05 사회적 책임

감사의 말씀
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