들어가는 글- 성공적인 팀워크를 위하여
제1장 팀이란 어떤 것인가?
집단과 팀에 대한 정의/팀의 유형과 목적/조직들이 팀을 활용하는 이유/팀과 집단역학의 역사
제2장 팀의 성공을 정의하다
팀 성공의 본질/팀 성공을 위한 조건들/성공적인 팀들의 특성
제3장 팀을 구성하다
팀워크의 단계들/집단 사회화/팀의 목표들/집단규범/응용: 프로젝트팀의 시동을 걸다
제4장 팀 프로세스의 기본을 이해하다
동기부여/집단 응집력/팀 역할들/과업 행동과 사회적 행동
제5장 협동과 경쟁
여러 동기가 복합적으로 작용하는 상황에서 팀워크를 형성하는 방법/팀원들이 경쟁적으로 나오는 이유는 무엇일까?
경쟁에 따르는 문제들/협동의 이점과 문제점/응용: 협동을 고무하다
제6장 커뮤니케이션
커뮤니케이션 프로세스/커뮤니케이션 네트워크와 분위기, 정보처리/신뢰 구축/팀 회의를 촉진하다/팀 회의를 위한 커뮤니케이션 기술
제7장 갈등 관리
갈등은 지극히 정상이다/갈등의 원인들/갈등의 영향/갈등 해결 방법들/협상, 조정과 중재/팀 갈등을 관리하다
제8장 권력과 사회적 영향
권력과 사회적 영향에 대한 정의/권력의 유형/권력 역학/권한 부여/응용: 단호히 행동하라
제9장 의사결정
집단의사결정의 가치/집단의사결정의 방법들/의사결정에 따르는 문제들/의사결정의 기법들/응용: 합의 결정
제10장 리더십
팀을 위한 대안적인 리더십의 설계/리더십을 연구하는 방법/상황대응리더십이론/자율적인 팀/응용: 팀을 이끄는 일에 기능적으로 접근하다
제11장 문제해결
문제해결의 방법/서술적 접근법: 집단들은 문제들을 어떻게 해결하는가?/기능적 접근: 집단의 문제해결 능력을 키우는 데 유익한 조언/규범적 접근: 합리적 문제해결 모델/문제해결팀/응용: 팀을 위한 문제해결 기법들
제12장 창의성
창의성과 그 특징들/개인 창의성/집단 창의성/조직 환경과 창의성/응용: 집단 창의성 기법들
제13장 다양성
다양성의 본질/다양성 문제들의 원인들/다양성의 문제/다양성의 효과/응용: 다양성을 관리하다
제14장 팀과 조직문화
팀 문화/조직문화에 대한 정의/조직문화의 특질들/조직문화와 팀워크/다국적 팀들
제15장 가상팀
커뮤니케이션 기술의 이용/커뮤니케이션의 영향/팀에 미치는 영향/적절한 기술을 선택하다
제16장 팀 강화와 팀 훈련
팀 강화란 무엇인가?/당신의 팀은 팀 강화를 필요로 하는가?/팀 강화 프로그램의 종류/팀 훈련/훈련의 종류
제17장 팀 평가와 팀 보상
팀 수행에 대한 평가/보상체계/팀원들에 대한 개인적 보상/팀과 조직의 보상 프로그램
제1장 팀이란 어떤 것인가?
집단과 팀에 대한 정의/팀의 유형과 목적/조직들이 팀을 활용하는 이유/팀과 집단역학의 역사
제2장 팀의 성공을 정의하다
팀 성공의 본질/팀 성공을 위한 조건들/성공적인 팀들의 특성
제3장 팀을 구성하다
팀워크의 단계들/집단 사회화/팀의 목표들/집단규범/응용: 프로젝트팀의 시동을 걸다
제4장 팀 프로세스의 기본을 이해하다
동기부여/집단 응집력/팀 역할들/과업 행동과 사회적 행동
제5장 협동과 경쟁
여러 동기가 복합적으로 작용하는 상황에서 팀워크를 형성하는 방법/팀원들이 경쟁적으로 나오는 이유는 무엇일까?
경쟁에 따르는 문제들/협동의 이점과 문제점/응용: 협동을 고무하다
제6장 커뮤니케이션
커뮤니케이션 프로세스/커뮤니케이션 네트워크와 분위기, 정보처리/신뢰 구축/팀 회의를 촉진하다/팀 회의를 위한 커뮤니케이션 기술
제7장 갈등 관리
갈등은 지극히 정상이다/갈등의 원인들/갈등의 영향/갈등 해결 방법들/협상, 조정과 중재/팀 갈등을 관리하다
제8장 권력과 사회적 영향
권력과 사회적 영향에 대한 정의/권력의 유형/권력 역학/권한 부여/응용: 단호히 행동하라
제9장 의사결정
집단의사결정의 가치/집단의사결정의 방법들/의사결정에 따르는 문제들/의사결정의 기법들/응용: 합의 결정
제10장 리더십
팀을 위한 대안적인 리더십의 설계/리더십을 연구하는 방법/상황대응리더십이론/자율적인 팀/응용: 팀을 이끄는 일에 기능적으로 접근하다
제11장 문제해결
문제해결의 방법/서술적 접근법: 집단들은 문제들을 어떻게 해결하는가?/기능적 접근: 집단의 문제해결 능력을 키우는 데 유익한 조언/규범적 접근: 합리적 문제해결 모델/문제해결팀/응용: 팀을 위한 문제해결 기법들
제12장 창의성
창의성과 그 특징들/개인 창의성/집단 창의성/조직 환경과 창의성/응용: 집단 창의성 기법들
제13장 다양성
다양성의 본질/다양성 문제들의 원인들/다양성의 문제/다양성의 효과/응용: 다양성을 관리하다
제14장 팀과 조직문화
팀 문화/조직문화에 대한 정의/조직문화의 특질들/조직문화와 팀워크/다국적 팀들
제15장 가상팀
커뮤니케이션 기술의 이용/커뮤니케이션의 영향/팀에 미치는 영향/적절한 기술을 선택하다
제16장 팀 강화와 팀 훈련
팀 강화란 무엇인가?/당신의 팀은 팀 강화를 필요로 하는가?/팀 강화 프로그램의 종류/팀 훈련/훈련의 종류
제17장 팀 평가와 팀 보상
팀 수행에 대한 평가/보상체계/팀원들에 대한 개인적 보상/팀과 조직의 보상 프로그램