목차

상

Ⅰ 비서실무
1. 비서의역할
출제예상문제
2. 인간관계
출제예상문제
3. 커뮤니케이션
출제예상문제
4. 비서·비즈니스 업무
출제예상문제
5. 자기계발
출제예상문제

Ⅱ 경영일반
1. 경영환경
출제예상문제
2. 기업형태와 성장발전
출제예상문제
3. 경영관리 및 조직
출제예상문제
4. 경영활동 부문
출제예상문제
5. 시사경제
출제예상문제

하

Ⅲ 사무영어
1. 방문객 응대대화
출제예상문제
2. 전화 회화
출제예상문제
3. 업무관련 회화
출제예상문제
4. 비즈니스 문서
출제예상문제
5. 비즈니스 용어 및 문법
출제예상문제

Ⅳ 사무정보관리
1. 메뉴얼 문서의 작성과 관리
출제예상문제
2. 전자문서의 관리
출제예상문제
3. 사무환경과 첨단기기관리
출제예상문제
4. 정보의 검색 수집
출제예상문제
5. 정보의 분석 및 활용
출제예상문제

부록 최근기출문제
2009. 6.13 비서 제2급 국가기술자격시험
2009. 6.13 비서 제3급 국가기술자격시험
2009. 11.14 비서 제1급 국가기술자격시험
2009. 11.14 비서 제2급 국가기술자격시험
2009. 11.14 비서 제3급 국가기술자격시험