1장 지식의 부족이 아닌 실행의 부족이 문제!
지행격차를 진단하는 방법
지행격차가 정말로 중요한가?
어떻게 지식경영은 지행 문제 해결에 기여하는가?
실행을 통해 배운다면 지행격차는 없다
2장 말이 행동을 대신할 때
어떻게 말이 행동을 대체하는가?
왜 ‘말’ 잘하는 사람이 좋은 평가를 받는가?
경영대학원과 컨설팅 회사들은 어떻게 문제를 악화시키나?
복잡성의 신비
빈 말은 피하고 행동을 촉진하는 조직들
3장 기억이 생각을 대신할 때
행동의 선례
새턴: 역사의 두 얼굴
조직을 과거에 머물게 하는 인간의 약점들
기억이 생각을 대신하는 함정을 극복하는 조직
4장 두려움이 지식 실행을 가로막을 때
의도적 경영 기법으로 이용되는 두려움
만연한 공포 경영
두려움과 불신은 어떻게 지행격차를 넓히는가?
두려움을 몰아내는 조직
역경의 시간에 두려움 몰아내기
5장 숫자가 판단을 가로막을 때
문제 유발 측정 항목
왜 나쁜 측정 관행들은 사라지지 않는가?
지식 개발과 활용을 향상시키는 측정 항목들
지식의 실천을 돕는 측정
6장 내부 경쟁이 친구를 적으로 만들 때
내부 경쟁 역학은 어떻게 지행격차를 유발하는가?
조직들은 왜 쓸모없는 내부 경쟁을 계속 부추기는가?
외부 경쟁 대 내부 경쟁
친구가 적이 되는 상황을 예방하는 방법
7장 지행격차를 극복한 기업들
브리티시 페트롤리엄
바클레이즈 글로벌 인베스터즈
뉴질랜드 우정국
8장 지식을 실행으로 옮기는 방법
지식 실천을 위한 8가지 지침
아는 것만으로는 충분치 않다
지행격차를 진단하는 방법
지행격차가 정말로 중요한가?
어떻게 지식경영은 지행 문제 해결에 기여하는가?
실행을 통해 배운다면 지행격차는 없다
2장 말이 행동을 대신할 때
어떻게 말이 행동을 대체하는가?
왜 ‘말’ 잘하는 사람이 좋은 평가를 받는가?
경영대학원과 컨설팅 회사들은 어떻게 문제를 악화시키나?
복잡성의 신비
빈 말은 피하고 행동을 촉진하는 조직들
3장 기억이 생각을 대신할 때
행동의 선례
새턴: 역사의 두 얼굴
조직을 과거에 머물게 하는 인간의 약점들
기억이 생각을 대신하는 함정을 극복하는 조직
4장 두려움이 지식 실행을 가로막을 때
의도적 경영 기법으로 이용되는 두려움
만연한 공포 경영
두려움과 불신은 어떻게 지행격차를 넓히는가?
두려움을 몰아내는 조직
역경의 시간에 두려움 몰아내기
5장 숫자가 판단을 가로막을 때
문제 유발 측정 항목
왜 나쁜 측정 관행들은 사라지지 않는가?
지식 개발과 활용을 향상시키는 측정 항목들
지식의 실천을 돕는 측정
6장 내부 경쟁이 친구를 적으로 만들 때
내부 경쟁 역학은 어떻게 지행격차를 유발하는가?
조직들은 왜 쓸모없는 내부 경쟁을 계속 부추기는가?
외부 경쟁 대 내부 경쟁
친구가 적이 되는 상황을 예방하는 방법
7장 지행격차를 극복한 기업들
브리티시 페트롤리엄
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뉴질랜드 우정국
8장 지식을 실행으로 옮기는 방법
지식 실천을 위한 8가지 지침
아는 것만으로는 충분치 않다