서문-게리 해멀(Gary Hamel)
1장 공정
과학적 관리법/ 이동식 조립라인/ 린 제조방식/ 전사적 품질관리/ 셀 제조방식/ 대량 주문 생산/ 비즈니스 프로세스 리엔지니어링/ 공급망 관리/ 식스 시그마
2장 자금
원가계산/ 투자수익률/ 현금흐름할인법/ 예산 편성 폐지/ 활동기준원가계산/ 균형성과기록표/ 경제적 부가가치
3장 인력
경영복지주의/ 전문 경영자/ 비즈니스 교육/ 성과급/ 평가센터/ T-그룹/ 직장생활의 질 향상/ 멘토링 및 중역 코칭/ 다면 평가
4장 내부 구조
사업부 구조/ 전략적 사업 단위/ 매트릭스 조직/ 워크아웃 그룹/ 실행공동체
5장 고객과 협력사 교류
프랜차이즈/ 직접 마케팅/ 시장 세분화/ 브랜드 관리/ 고객관계관리/ 수직 통합/ 아웃소싱/ 컨소시엄 및 제휴
6장 혁신과 전략
산업연구소/ 비밀 실험실/ 사내 벤처 기업/ 개방형 혁신/ 목표관리/ 전략적 계획 수립/ 시나리오 플래닝/ 벤치마킹
7장 정보 효율성
오퍼레이션 연구/ 수익성 관리/ ‘MRP I’과 ‘MRP II’/ 전사적 자원관리
결론: 경영 혁신의 화두
1장 공정
과학적 관리법/ 이동식 조립라인/ 린 제조방식/ 전사적 품질관리/ 셀 제조방식/ 대량 주문 생산/ 비즈니스 프로세스 리엔지니어링/ 공급망 관리/ 식스 시그마
2장 자금
원가계산/ 투자수익률/ 현금흐름할인법/ 예산 편성 폐지/ 활동기준원가계산/ 균형성과기록표/ 경제적 부가가치
3장 인력
경영복지주의/ 전문 경영자/ 비즈니스 교육/ 성과급/ 평가센터/ T-그룹/ 직장생활의 질 향상/ 멘토링 및 중역 코칭/ 다면 평가
4장 내부 구조
사업부 구조/ 전략적 사업 단위/ 매트릭스 조직/ 워크아웃 그룹/ 실행공동체
5장 고객과 협력사 교류
프랜차이즈/ 직접 마케팅/ 시장 세분화/ 브랜드 관리/ 고객관계관리/ 수직 통합/ 아웃소싱/ 컨소시엄 및 제휴
6장 혁신과 전략
산업연구소/ 비밀 실험실/ 사내 벤처 기업/ 개방형 혁신/ 목표관리/ 전략적 계획 수립/ 시나리오 플래닝/ 벤치마킹
7장 정보 효율성
오퍼레이션 연구/ 수익성 관리/ ‘MRP I’과 ‘MRP II’/ 전사적 자원관리
결론: 경영 혁신의 화두