목차

Chapter One-AIRLINE SERVICES
    Unit  1 Flight Reservations
    Unit  2 Airline Check-in
    Unit  3 Boarding
    Unit  4 Seating
    Unit  5 Baggage Handling
    Unit  6 Pre-flight Check
    Unit  7 Earphone and Towel Service
    Unit  8 In-flight Beverage Service
    Unit  9 In-flight Meal Service
    Unit 10 Entertainment Service
    Unit 11 In-flight Sales
    Unit 12 CIQ Information
    Unit 13 In-flight Announcements
    Unit 14 Immigration
    Unit 15 Customs
    Unit 16 Baggage Claim

Chapter Two-HOTEL SERVICES
    Unit 17 Hotel Reservations
    Unit 18 Valet Service
    Unit 19 Bellman
    Unit 20 Check-in Service
    Unit 21 Telephone Service
    Unit 22 Taking Table Reservations
    Unit 23 Receiving Guests
    Unit 24 Beverage Service
    Unit 25 Dining Service
    Unit 26 Dealing With Complaints
    Unit 27 Bar Service
    Unit 28 Room Service
    Unit 29 Housekeeping
    Unit 30 Check-out Service

Chapter Three-SIGHTSEEING
    Unit 31 Car Rental
    Unit 32 Ground Transportation
    Unit 33 Shopping
    Unit 34 Taking Pictures
    Unit 35 Asking Directions
    Unit 36 Touring Downtown
    Unit 37 Tour Information
    Unit 38 Exchanging Money