목차

PART 1. CHECK-IN
Chapter 01. Check-in Service English(탑승예약~손님 탑승 전 과정의 서비스영어)
Chapter 02. Check-in Announcements(탑승 수속 관련 공항 내 안내방송)

PART 2. BEFORE TAKE-OFF
Chapter 03. Before Take-off Service English(손님 탑승~비행기 이륙 전 영어)
Chapter 04. Before Take-off Announcements(이륙 준비과정 기내 안내방송)

PART 3. EN-ROUTE
Chapter 05. En-route Service English(기내 서비스영어)
Chapter 06. En-route Announcements(기내서비스 관련 안내방송)

PART 4. CHECK-OUT
Chapter 07. Check-out Service English(입국안내 서비스 영어)
Chapter 08. Check-out Announcements(입국안내 관련 공항 내 안내방송)

PART 5. TERMINOLOGY/PASSENGER SERVICE
Chapter 09. Terminology(항공영어 모음)
Chapter 10. Passenger Service(손님 응대)