소비자의 심리를 낱낱이 파헤친다!
왜 상품을 구매하고도 그 이유를 설명하지 못할까? 소비자 행동 분야의 세계 최고 전문가 중 하나인 필립 그레이브스가 시장조사에서 나오는 대부분의 결과를 절대로 믿으면 안 되는 이유를 상세히 밝힌다. 20년간 소비자들을 관찰해온 그가 사람들이 조사에서 하는 말과 실제로 하는 행동 사이의 모순에 대해 알게 되었다고 말하며, 이를 이 책에 고스란히 담아내었다.
왜 상품을 구매하고도 그 이유를 설명하지 못할까? 소비자 행동 분야의 세계 최고 전문가 중 하나인 필립 그레이브스가 시장조사에서 나오는 대부분의 결과를 절대로 믿으면 안 되는 이유를 상세히 밝힌다. 20년간 소비자들을 관찰해온 그가 사람들이 조사에서 하는 말과 실제로 하는 행동 사이의 모순에 대해 알게 되었다고 말하며, 이를 이 책에 고스란히 담아내었다.