인터렉션 디자이너이자 사용성 전문가 ROBERT HOEKMAN. JR의 『명확하게 디자인하라』. 매크로미디어, 어도비, 유나이티드 에어라인, 시스코 시스템 등과 함께 프로젝트를 진행하며 최상의 사용자 경험을 다양한 사용자에게 제공해온 저자가, 개발자와 디자이너를 위해 웹 UX 디자인 원칙을 정리해서 담아냈다. 잘 만든 웹 어플리케이션의 비결은 사용자 중심의 명확한 디자인에 있음을 일깨운다. 성공한 웹 어플리케이션의 특징을 소개하면서 그를 통해 고객의 만족도와 충성도를 높일 웹 어플리케이션 설계의 가이드라인을 그어준다. 복잡한 웹을 쉽게 이해하기 위해 인터랙션과 작업흐름을 수정하는 등 성공적 웹 어플리케이션을 구현하는 조언을 얻을 수 있다.