[머리말]
정보화시대에 환자들은 우리보다 많은 것을 검색하여 방문할 수도 있다. 이럴 때 환자의 욕구에 맞는 설명을 얼마만큼 하느냐에 따라 환자들은 병원과 우리를 신뢰하고 선택할 수 있다. 필자는 이렇게 표현하고 싶다. 병원에서의 친절은 매우 중요하다. 환자들이 원하는 욕구를 채워주는 게 우선이 되어야 된다고 생각하기에 어렵게 글을 썼다.
정보화시대에 환자들은 우리보다 많은 것을 검색하여 방문할 수도 있다. 이럴 때 환자의 욕구에 맞는 설명을 얼마만큼 하느냐에 따라 환자들은 병원과 우리를 신뢰하고 선택할 수 있다. 필자는 이렇게 표현하고 싶다. 병원에서의 친절은 매우 중요하다. 환자들이 원하는 욕구를 채워주는 게 우선이 되어야 된다고 생각하기에 어렵게 글을 썼다.