제대로 칭찬하고, 효과적으로 질책하라!
1등 조직을 만드는 상사의 커뮤니케이션 기술
부하직원의 타입과 상황별로 바로 활용할 수 있는 100가지 말을 엄선한 『대화의 기술』. 이 책은 일본 최대의 비즈니스맨 커뮤니티인 지적생산연구회에서 부하직원의 무기력증, 소극적인 태도, 떨어지는 업무성과를 한탄하는 상사들을 위해 부하직원의 사기를 높이고 업무성과를 끌어 올리는 대화의 기술을 소개하고 있다.
본문은 총 4개의 Part로 구성되어 있다. Part 1에서는 칭찬은 직접 하지 말고 제3자를 통해 전달하라, 성과가 아니라 일에 대한 자세를 칭찬하라 등 [긍정적인 마인드를 갖게 하는 15가지 대화의 기술]을 소개하고 있다. Part 2에서는 매일 아침인사를 잊지 마라, 일부러 반대의견을 내라 등 [적극성을 끌어내는 16가지 대화의 기술]을 소개하고 있다.
그 외에도 사기를 올리고, 용기를 북돋우며, 열정과 숨어 있는 가능성을 일깨우는 대화의 기술을 차례대로 소개하고 있다. 부하직원의 유형 및 상황에 따라 어떤 말을 건네는 것이 좋은지와 함께 부하직원의 열정을 꺾어버리는 말 등을 구체적으로 설명하고 있으며, 모든 항목의 마지막에 가장 핵심적인 문장을 하나씩 싣고 있어 자신의 상황에 맞게 적절히 활용할 수 있다.
1등 조직을 만드는 상사의 커뮤니케이션 기술
부하직원의 타입과 상황별로 바로 활용할 수 있는 100가지 말을 엄선한 『대화의 기술』. 이 책은 일본 최대의 비즈니스맨 커뮤니티인 지적생산연구회에서 부하직원의 무기력증, 소극적인 태도, 떨어지는 업무성과를 한탄하는 상사들을 위해 부하직원의 사기를 높이고 업무성과를 끌어 올리는 대화의 기술을 소개하고 있다.
본문은 총 4개의 Part로 구성되어 있다. Part 1에서는 칭찬은 직접 하지 말고 제3자를 통해 전달하라, 성과가 아니라 일에 대한 자세를 칭찬하라 등 [긍정적인 마인드를 갖게 하는 15가지 대화의 기술]을 소개하고 있다. Part 2에서는 매일 아침인사를 잊지 마라, 일부러 반대의견을 내라 등 [적극성을 끌어내는 16가지 대화의 기술]을 소개하고 있다.
그 외에도 사기를 올리고, 용기를 북돋우며, 열정과 숨어 있는 가능성을 일깨우는 대화의 기술을 차례대로 소개하고 있다. 부하직원의 유형 및 상황에 따라 어떤 말을 건네는 것이 좋은지와 함께 부하직원의 열정을 꺾어버리는 말 등을 구체적으로 설명하고 있으며, 모든 항목의 마지막에 가장 핵심적인 문장을 하나씩 싣고 있어 자신의 상황에 맞게 적절히 활용할 수 있다.