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금융전문가를 위한 고객설득전략: 고객의 머리에서 가슴까지

DeMoss, Gary

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QRcode

QRcode 사용방법

QRcode 사용방법

QR코드 정의: 사각형의 가로세로 격자무늬에 다양한 정보를 담고 있는 2차원(매트릭스)형식의 코드로 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 각종 정보를 제공 받을 수 있습니다.
QR코드 인식프로그램: 스마트폰 마켓에 들어가면 'QR코드 스캔 프로그램'을 검색해 무료 어플을 다운받아 사용하시면 됩니다.
도서정보 QR코드 이용하기: 도서 상세정보에서 QR코드를 스캔하면, 모바일 웹페이지로 연결되어 해당 도서의 상세정보 및 소장정보 등을 확인 할 수있습니다.

상세정보
자료유형	단행본
서명/저자사항	금융전문가를 위한 고객설득전략: 고객의 머리에서 가슴까지/ 게리 드모스; 미치 앤소니 [공]지음; 김선호; 조영삼; 이형종 [공]옮김
개인저자	DeMoss, Gary Anthony, Mitch, 지음 김선호, 옮김 조영삼, 옮김 이형종, 옮김
발행사항	파주: 서울엠, 2011
형태사항	352p.: 삽도, 도표, 서식; 23cm
총서사항	개인재무관리총서;3
ISBN	9788946045057
서지주기	참고문헌: p. [348]-349
원서명	DeMoss, GaryAnthony, Mitch(The)financial professional's guide to persuading 1 or 1,000
분류기호	332.60688
언어	한국어

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No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태	반납예정일	예약	서비스	CD-NET
1	EM92327	332.60688 D387ㄱ	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능

초록

금융전문가를 위한 고객설득 정보를 제공하는 책. 어떻게 고객을 설득할 수 있는지를 네 가지 테마로 나누어 정리했다. 설득의 가장 중요한 기초, 설득할 때 주의하거나 관심을 두어야 할 사항, 단체 고객을 설득하는 방법, TEAM역학을 활용하여 고객의 성격유형에 따라 설득하는 방법 등을 살펴본다.

한국어판 추천사
머리말

제1부 설득의 기초
1. 설득이 어떻게 세상을 움직이는가
''비누상자에서 연단으로''
2. 확신을 갖고 설득하기
설득력 있는 제안 기초①
3. 전투준비
설득력 있는 제안 기초②
4. 비행계획 수립
설득력 있는 제안 기초③
5. 스타일이 있는 발표
설득력 있는 제안 기초④

제2부 개인 고객 설득하기
6....

목차 전체

한국어판 추천사
머리말

제1부 설득의 기초
1. 설득이 어떻게 세상을 움직이는가
''비누상자에서 연단으로''
2. 확신을 갖고 설득하기
설득력 있는 제안 기초①
3. 전투준비
설득력 있는 제안 기초②
4. 비행계획 수립
설득력 있는 제안 기초③
5. 스타일이 있는 발표
설득력 있는 제안 기초④

제2부 개인 고객 설득하기
6. 배우와 드라마 소개
설득 드라마 제1막
7. 드라마 전개
설득 드라마 제2막
8. 갈등해소: 동의에서 실천으로
설득 드라마 제3막
9. 이야기의 위력

제3부 단체 고객 설득하기
10. 청중을 파악하라
11. 흔히 저지르는 실수와 실수를 피하는 방법
12. 낚시바늘 꿰기
13. 청중을 손바닥 위에 올려놓기

제4부 설득력 있는 성격
14. 호감 있는 금융전문가
카리스마의 위력을 이해하라
15. 감성적 지능을 계발하라
16. 나에게서 우리로
17. 성격 DNA 이해
18. 고객을 알아야 고객을 주도한다
19. 성격유형별 설득 방법
20. 정확한 단추 누르기
21. 갈등을 기회로 전환하기
22. 설득력 있는 갈등해소 기술

참고문헌
옮긴이 후기

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