저자 서문 

1장 원만한 직장생활을 위한 기본자세
01 겸손한 자세로 업무에 임하자 l 02 ‘고맙습니다’라는 표현을 생활화하자 l 03 선배들의 조언에 귀를 기울이자 l 04 실패는 정직하게 이야기하자 l 05 항상 웃는 얼굴로 사람을 대하자 l 06 인사는 마음을 담아서 하자 l 07 약속시간 5분 전에 도착하자 l 08 어떤 상황에서든 긍정적으로 생각하자 l 09 단정한 옷차림으로 출근하자 l 10 야단치는 선배를 고맙게 생각하자 

2장 인간관계를 원만하게 만드는 대화법
11 밝은 목소리로 ‘네’ 하고 대답하자 l 12 고마운 마음은 반드시 말로 표현하자 l 13 업무상 만나는 이들의 이름을 기억하자 l 14 말할 때는 끝맺음을 분명히 하자 l 15 변명하기보다 먼저 사과하자 l 16 다른 사람을 험담하는 대신 반면교사로 삼자 l 17 다른 사람의 좋은 점을 말로 표현하자 l 18 긍정적으로 말하자 l 19 말을 많이 하기보다는 열심히 듣자 l 20 다른 사람의 의견에서 지혜를 얻자 l 21 자리에 어울리는 표현을 사용하자 l 22 도움을 받았으면 결과물을 꼭 보여주자 l 23 상대를 위하는 마음으로 주의를 주자 

3장 원활한 업무 수행을 위한 마음가짐
24 모르는 것은 질문하자 l 25 ‘당연한 일’의 프로가 되자 l 26 작은 일도 열심히 하자 l 27 매일 아침 떨리는 마음으로 출근하자 l 28 입보다는 발이 부지런한 사람이 되자 l 29 꾸준히 차근차근 해나가자 l 30 이왕 하는 일, 즐겁게 하자 l 31 승승장구할 때도 반성하는 시간을 갖자 l 32 문제점을 발전의 기회로 만들자 l 33 실수한 후에 처신을 잘하자 l 34 어떤 상황에서든 개선점을 찾아보자 

4장 업무효율을 높이는 시간활용법
35 발전적인 고민을 하자 l 36 아침형 인간이 되자 l 37 시간을 정해놓고 일하자 l 38 마감시간을 정해놓자 l 39 일은 미리미리 해놓자 l 40 사전에 시뮬레이션해 보자 l 41 ‘지금 바로’ 주어진 일을 처리하자 l 42 일할 때 걸리는 시간을 재보자 l 43 일을 할 때 부정 출발을 하자 l 44 시간 낭비를 줄이자 l 45 오전에 중요한 일을 끝내자 l 46 이동 중에 떠오르는 아이디어를 살리자 l 47 적당한 휴식을 취하자 l 48 일할 때와 쉴 때를 확실히 구분하자

5장 주위 사람들을 위한 작은 습관들
49 누구에게나 웃는 얼굴로 대하자 l 50 상대방의 장점을 찾아보자 l 51 비즈니스 매너를 익히자 l 52 건강을 챙겨가며 일하자 l 53 부정적 아우라를 내뿜지 말자 l 54 공사를 철저히 구별하자 l 55 표나지 않는 일도 열심히 하자 l 56 연락 메모는 깔끔하고 정확하게 남기자 l 57 책상 주변을 깨끗하게 정리정돈하자 l 58 동료가 부재 중일 때는 전화를 당겨받자 l 59 솔선수범해서 청소하자 l 60 주변 사람들을 잘 챙기자 l 61 감사의 마음을 전하는 방법을 고민해 보자 l 62 동료의 실수를 슬쩍 덮어주자 l63 말은 짧게 하자 l 64 엉덩이가 가벼운 사람이 되자 

6장 자신을 성장시키는 학습습관
65 가슴 두근거리는 꿈을 가지자 l 66 항상 변화하고 발전하는 사람이 되자 l 67 성장하는 사람 옆에서 함께 성장하자 l 68 긍정적인 사고방식을 가진 사람과 사귀자 l 69 부지런히 독서를 하자 l 70 날마다 글을 써보자 l 71 유명인사의 강연을 많이 듣자 l 72 두뇌를 단련하자 l 73 존경하는 사람을 미래의 목표로 삼자 l 74 모든 사람, 모든 것에서 배우자 l 75 계속 공부하는 사람이 되자

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