사람들 사이에 활력을 창조하고 생동감을 불어넣는 방법!
위로부터 인정받고, 아래로부터 존경받는 중간 관리자의 길은?

승승장구하던 노멀 주식회사에 위기가 닥쳤다. 시장상황 악화로 매출은 감소했고 순이익도 떨어졌다. 누군가가 해고될지도 모르는 상황에 처하자 임원들은 간부들을, 간부들은 부하직원들을 볶아댔다. N부서의 관리자 조 모드도 마찬가지였다. 위의 눈치를 보며 직원들에게 일만 시켰다. 하지만 직원들은 그를 잘 따르지 않았다. 

고민하던 어느 날, 열정을 불어넣는 리더 루시 스톰을 만나게 된다. 루시 스톰은 놀라운 능력을 발휘하며 사람들을 움직였다. 조 모드는 이런 모습을 하나씩 관찰한다. 그리고 부하직원 랄프와 함께 발견하고 깨달은 놀라운 이야기들, 평범하지만 위대한 언제나 가능하지만 아무도 실천하지 않았던 원칙들을 노트에 적게 된다.

이 책은 중간관리자들이 어떻게 조직을 운영하고 발전시킬 것인지를 알려준다. 윗사람들이 변화하고 부하직원들이 주인공을 따르고, 결국 회사 전체가 거대한 열정의 공동체로 바뀌게 되는 과정 속에서 스스로 일하게 하는 것이 어떤 의미인지, 현장에서 그 핵심원리들을 어떻게 활용해야 하는지를 익힌다. 직원들이 자기 일을 스스로 찾아서 할 수 있게 하고, 자기 일에 주인의식을 갖고 조직의 성장을 자기 일처럼 여기게 하는 원칙을 배운다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
자신과 회사의 위기를 따뜻한 리더십과 멈추지 않는 도전으로 극복한 한 직장인의 고난과 승리를 그린 비즈니스 소설이다. 조 모드는 위에서 누르고 밑에서 치받는 우리 사회의 평범한 직장인이다. 그와 주변인이 변화하는 모습을 통해 이 시대 리더들이 고민하는 문제에 대한 해결책을 발견할 수 있다. 실제 현장에서 벌어지는 구체적인 사건과 생생하고 의미심장한 표현 등을 통해 추상적인 개념을 구체적으로 이해할 수 있다.

1부  평범한 회사, 평범한 사람
조용히 찾아온 위기…15
망해가는 회사 …20 
랄프레이터의 탄생 …24
이상해진 사람들 … 27
번개를 만드는 여자 …34
Z부서 사람들 …39
좀비들 …46
잽, 기를 불어넣는 힘 …49
잽의 정체를 밝혀라 …59
기운을 빼앗는 샙 …62
잽의 뒷면에 샙이 있다 …67
두 부류의 사람들 …72

2부 열정을 만드는 사람 
잘한 일은 반드시 칭찬하라 …79
진심으로 경청하라 …87
생각과 느낌을 공유하라 …96
필요할 때는 도움을 구하라 …109
스스로 해결하게 하라 …121
믿음으로 대하라 …130
함께 목표를 세워라 …136
적극적으로 피드백을 하라 …146
친절하게 코칭하라 …152
통제하지 말고 리드하라 …163

3부 열정을 키우는 사람
거대하고 흉측한 회사 …175
혼자서는 한계가 있다 …179
거대한 잽을 만들어라 …185

4부 열정을 퍼뜨리는 사람
직속상사가 잽의 원동력이다 …199
위로부터 잽을 퍼뜨려라 …210
조직을 수평화하라 …217
변화에는 끝이 없다 …229