지금은 무한 경쟁의 시대가 아닌 무한 협력의 시대!

이 책은 세상이 어떻게 변화해왔으며, 앞으로는 어떻게 흘러갈 것인지, 새롭게 도래한 소통과 협력의 시대란 무엇이며, 왜 세상의 화두가 되는지를 이야기한다. 또한 개방과 소통의 시대에 우리가 생각해야 할 이슈들은 무엇인지, 기업들은 어떤 형태로 비즈니스를 해야 하는지에 대해서 사례를 중심으로 자세히 들여다본다. 미투데이, 트위터 등의 소셜 네트워킹 서비스들이 화두가 되고 있는 요즘, 왜 사람들이 이들 서비스에 열광하는지도 자연스럽게 이해할 수 있다.

머리말  

세상은 거대한 혁명 중
Welcome to 4th Screen: 세상은 지극히 개인화되고 외로워졌다  
제1 스크린: 집단적인 경험  제2 스크린: 세계화 
제3스크린 : 디지털과 아날로그의 경계가 사라지다 | 제4스크린: 외로운 행성

개인화의 끝: 인류가 새로운 르네상스를 맞다  
인류: 새로운 르네상스를 만나다 | 사자생의 비극 | 권력의 비밀,스타의 비밀, 그리고 소통의 불평등 | 영생을 가진 남자: 땅끝에서 온 사나이의 딜레마 | 미디어: 소수가 생산하는 다수의 이야기 | 매스 미디어의 딜레마, 소수의 공급자와 다수의 소비자 | 포털이 만들어낸 언론사의 인기 검색어 딜레마 | 프로슈머의 급부상 | 프로츄어의 성장

다수가 만드는 다수의 이야기: 라이브 미디어의 탄생
그들은 현장에 없었다 | 프로와 아마츄어의 격돌: 일이냐 사랑이냐 | 새로운 미디어의 탄생: 라이브 미디어 | 초미디어의 탄생 | 사자생의 종말 | 땅끝에서 온 사나이, 딜레마를 극복하다

세상의 변화가 도래했다: 경쟁의 시대에서 협력의 시대로 오신 것을 환영한다  
시프트 해픈스(Shift Happens) 2009 | 파이 게임의 시대에서 촛불의 시대로의 전이  

이타적 인류의 탄생 
소수의 법칙: 세상을 움직이는 사람들

소통의 비용 
이기적 유전자, 이타성의 딜레마 | 소통의 방정식, 사람들이 이타성을 극대화하다

웹 2.0 세상을 연결하다
서로를 연겨랗기 위해 태어난 기술: 인터넷 | 참여를 기반으로 하는 인터넷 표준들 | 물리적인 소통의 한계를 넘어서다: 웹의 탄생 | 웹이 지구촌을 뒤덮다: 월드 와이드 웹 | 웹이 소통을 요구하다: 웹 2.0의 탄생 | 광장은 성공한다 | 모바일 웹 2.0: 라이브 미디어의 탄생 | 웹 2.0 서비스, 정말 성공하고 있는 것일까? | 페이스북과 트위터, 소셜 네트워크 서비스 VS 유통/미디어 채널로서의 비교

소셜 미디어의 탄생
세계는 지금 소셜 미디어 열풍
2008년 전 세계를 열광하게 만든 평범한 남자 매트의 막춤 이야기 | 트위터가 이끌어낸 오마바 대통령의 승리 | 마이클 잭슨의 죽음, 인터넷 역사를 새로 쓰다 | 엘리베이터에 갇힌 재운씨 이야기 | 트위터, 정치 일번지가 되다 | 두산 그룹 박용만 회장의 굴욕 | 소셜 미디어의 거장, 클레이 셔키와 친구먹다 

소셜 미디어란 무엇인가
미디어의 중심이 바뀌다 | 미디어의 공백을 채우다 | 소셜 네트워킹 | 소셜 뉴스 | 소셜 컨텐츠 | 소셜 북마킹 | 소셜 추천 | 소셜 콜래브레이션 | 소셜 옐로우페이지

트위터의 열풍을 이해하다
혼자 있을 때 무엇을 하는가 | I-message, 내 얘기를 전하고 싶어 | 문자 메시지의 제약-그룹메세징 | 좋아하는 사람의 이야기를 듣고 싶다 | 나는 네가 내 얘기하는거 다 보고 있다 | 페이퍼 세대에서 링크 세대로의 전이

트위터, 인간 관계를 수용하다
상대방의 이야기를 먼저 들어야 한다 | 광장에 참여하기 | 호혜주의의 경청이 스팸을 막다 | 방금 들었던 음악이 뭐죠? | 트위터는 우리의 두뇌이다 | 트위터의 진정한 힘, 입소문의 전파력 | 트위터를 통해 밝혀지는 인간관계의 맥 | 트위터를 움직이는 소수들 | 트위터에서 팔로우하기 꺼려지는 다섯 유형 | 트위터 플랫폼이 만들어낸 언어 단축 현상 

한국인의 소통성
대단한 소속과 참여 의식 | 12시 30분, 수아님의 점호 | 만나고 싶다 | 한국인의 소통성을 보여주는 제1회 트위터 파티 | 언제나 타인을 배려하는 대화

소셜 미디어의 그림자
빌게이츠가 페이스북을 못 하는 이유 | 수평적 권력, 트래픽 | 여론의 치우침 현상 | 기업의 우려 사항

기업들이 소셜을 활용하는 방법
직접적인 방법 | 간접적인 방법 | 내부 커뮤니케이션 및 아이디어 발굴 창구로 활용하라

트위터와 모바일 디바이스의 만남
트위터와 디바이스의 관계 | 트위터 디바이스 | 디바이스가 트위터의 미래에 어떤 영향을 줄 것인가
 
소셜 비즈니스
말 한마디의 값: PPT/CPC 새로운 비즈니스 모델의 탄생 | PPF:내 트위터 배경을 임대해 드립니다 | 트위터 사용자들이 더 많은 음악을 구입하다 | 델, 트위터로 수백만 달러의 매출 기록 | 필립스, 노이즈 마케팅의 핵심을 찌르다 | KT올레, KT를 사랑받게 하다 | 1인 기업의 가능성을 열다: 미국 로스엔젤레스의 Kogi Korean BBQ Taco 트럭 | 대형마트 VS 슈퍼마켓, 시장의 전략 | 소통성을 키우면 돈이 보인다: 그룹 문자 메시지 서비스 ‘쇼 때문이다’ | 이용자가 의미를 부여하는 사진 검색 서비스, 플리커 | 크라우드 소싱을 이용하는 초저비용 출판사 | 소셜 북 마케팅 | 혜민아빠, 라이브 캐스팅을 통한 북인터뷰 | 만나세요, 나머지는 우리가 다 알아서 합니다: 온오프믹스 | 전도의 새로운 장이 열리다 | 소셜 여론조사 시스템의 활용: 갤럽의 위기 | 트위터, 여론조사와 실시간 민주주의 그리고 비즈니스의 새로운 가능성 | 소통 공간이 곧 비즈니스이다 | 새로운 콜 센터 서비스 | 제조산업의 부가가치를 높여라

유용한 트위터 서비스들
트위터를 쉽게 사용하자: 트위터 클라이언트 프로그램들 | 나만의 예쁜 배경 만들기 | 인증샷 공유 서비스 | 140자의 제한을 넘어서자 | 내가 여행하는 지역의 트위터들과 함께 하자 | 너의 트윗을 입체적으로 분석해 주마 | 트위터를 백업하자 | 실시간 설문조사 서비스들 | 트위터 소셜 옐로우 서비스 | 트위터 랭킹 순위 | 트위터 중독 지수 검사 프로그램

소셜 미디어가 세상을 바꾸다
소셜 미디어가 정치를 바꾸다
소셜 미디어가 독재를 막아내다 | 입소문의 힘, 일본의 정치를 바꾸다 | 오바마 대통령, 마침내 의료보험을 개혁하다 

위대한 집단지성의 힘
기술이 이끌어낸 거대한 감동의 콜래브래이션: 유튜브 심포니 오케스트라 | 모두를 위해 내가 읽어주는 오디오 북 이야기 | 우리 문화 전산화 프로젝트, 직지 프로젝트 | 위대한 집단 지성의 힘, 위키피디아

소셜 미디어는 사랑이다
팬들의 사랑으로 탄생한 SOUR인디 밴드의 성공 | 위대한 작품은 사랑으로부터 나온다 | 1트윗 1원 기부 프로젝트 | 인도에서 발견한 기적같은 이야기 | 우리 사회의 비전을 쏘다: TEDxSeoul, TEDx명동

신인류의 탄생 ‘글로벌 소사이어티’

맺음말
추천사