iPad가 나왔는데 왜 스타벅스가 긴장할까?

같은 날, 같은 비행기의 같은 등급의 좌석인데도 항공요금이 승객마다 제각각인 이유는 무엇일까?, 백화점 멤버십카드 한 장 신청하는데 주소, 직업, 수입 정도는 왜 묻는걸까? 새 핸드백을 사려고 인터넷 사이트를 찾는데 갑자기 핸드백 관련 광고 메일이 날아온다. 이는 단지 우연일 뿐일까? 이는 일상생활에서 누구나 한번쯤 겪었을 법한 상황이다.『경영학 콘서트』에서는 이러한 흥미롭고 다양한 이야깃거리로 현대 경영의 다양한 주제를 다룬다. 가격 책정, 마케팅 등 경영학이 다루는 다양한 주제를 개인이 현실에서 직접 접할 수 있는 문제에서 시작해서 기업의 효과적인 운영에 이르기까지 다양한 사례로 알기 쉽게 설명한다. 

☞ 북소믈리에 한마디! 
공짜 티켓의 원리부터 삼성전자의 경영전략까지, 복잡한 세상을 지배하는 경영학의 힘을 구체적인 사례로 재미있게 설명한 책. 순서대로 처리하지 않았는데 고객 불만은커녕 오히려 더 큰 고객 만족과 수익을 실현한 아마존닷컴, 신의 영역으로만 여기던 미래 예측을 현실화하여 세상을 놀라게 한 구글과 같은 흥미진진한 사례를 소개해 새로운 경영의 패러다임에 한 발 가까이 다가서고 있다. 이를 통해 과학적인 경영의 본질을 이해하고, 이런 경영 방식이 우리의 일상을 어떻게 지배하고 있는지를 살펴본다.

프롤로그 

들어가며 일상을 지배하는 강력한 힘, 경영학 
수학자 할아버지, 매점을 살려내다 
동네 슈퍼마켓에 NASA의 첨단 기술이? 
모르면 독이 되는 경영의 세계 

제1장 | 같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭 

◇알다가도 모를 항공요금의 속사정 
비행기를 두 번 타는 게 한 번 타는 것보다 더 싸다? 
항공요금에 숨은 비밀 
마진이 높은 상품만 판매할 수는 없다 
더 높은 매출을 올리기 위한 항공사의 선택 

◇미국에서는 10만 원짜리 책이 한국에 오면 4만 원인 까닭 
무엇이 가격을 결정하는가? 
매출을 올리는 가격 차별화의 마술 

◇아마존닷컴 매출의 특별한 비밀 
배송 차별로 프리미엄 고객을 잡아라 
첨단 수학 알고리즘과 데이터 분석이 필요한 이유 
강연료를 다르게 받는다고 강사가 욕을 먹을까? 
코카콜라의 스마트 자판기가 뭇매를 맞은 사연 

◇항공권을 일찍 구입하면 더 싼 이유 
항공권 예약에서 드러난 이기적인 인간의 본성 
항공사는 당신의 여행 목적을 알고 있다 
가격 차별화로 기사회생한 아메리칸항공 
값싼 좌석이 일찍 매진되는 진짜 이유 

◇봉이 김선달도 감탄할 판매 전략 
없는 좌석도 예약을 받는 항공사들의 전략 
운영의 묘로 소비자의 필요도를 나눠라 

◇프리미엄 고객을 위해 객실을 남겨라 
관광호텔을 운영하는 수영이의 고민 
확률 모델을 통한 상품 할당 

제2장 | 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다 

◇적립카드 한 장 발급받는데 내 연봉은 왜 물어? 
기업은 충성 고객이 필요해 
잡지 부스가 꼭 계산대 앞에 있는 이유 

◇정보의 금광에서 마케팅 전략을 캐다 
뿌리치기 힘든 지름신의 유혹 
포털 사이트, 정보화 시대의 권력자 
구글이 휴대폰 시장에 집착하는 이유 
데이터에서 금을 캔다? 데이터마이닝 

◇기업은 이미 당신이 원하는 것을 알고 있다 
아마존닷컴, 현대의 서점 아저씨 

제3장 | 빨간 풍선을 찾아라 

◇이기적인 선택이 세상을 널리 이롭게 하다 
블록버스터 VS 넷플릭스 
골리앗을 쓰러뜨린 넷플릭스의 돌멩이 
개개인의 취향이 모여 최고의 영화 평론가를 탄생시키다 

◇어떻게 구글은 정부도 못한 예측을 할 수 있었을까? 
마케팅, 예지의 과학을 만나다 
빗나간 오바마의 노후 차량 보상 프로그램 
구글, 예측은 우리에게 맡겨라 

◇집단지성은 어떻게 비즈니스 모델을 창출하는가? 
지구인들의 공동 작업 
위키피디아 VS 브리태니커 

◇미국 국방부가 풍선 놀이를 벌인 까닭 
상금 가지치기로 만든 거대한 네트워크 
대형 미디어들의 광고 수입이 줄어든 까닭 
소셜 네트워크가 구직 사이트의 강자가 된 이유 

제4장 | 카지노와 보험회사는 어떻게 돈을 벌까? 

◇신의 영역인 불확실성에 도전하다 
불확실성과 의사결정학 

◇카지노와 보험회사가 돈을 버는 원리 
신의 주사위 놀이를 놓고 벌어진 세기의 논쟁 
카지노는 과학적인 비즈니스 모델 

◇MIT 수학 천재들의 카지노 습격 사건 
비교우위 없으면 맥 못추는 분산 투자 
카지노에서 곱지르기 전략을 써도 결국 돈을 잃는 까닭 

◇에어버스 A380, 공항을 아수라장으로 만들다? 
불확실성 때문에 공항이 마비될 수도 있다 

제5장 | 재즈 피아니스트, 삼성전자를 혁신하다 

◇10개의 테이블에서 300명이 아침 식사를? 
레스토랑 파라마운트의 운영 비밀 
수익과 직결되는 리틀의 법칙 

◇미국 정부의 최대 수혜자가 된 삼성전자 
삼성전자의 가장 강력한 무기 
충격의 버클리 보고서 
리틀의 법칙과 제조 사이클 타임 
재즈 피아니스트, 삼성전자의 구원투수로 등장하다 
열심히 일할수록 문제가 커진다 
공장 운영 시스템을 살린 모니터링 시스템 

◇수학자들이 줄서기를 연구한다? 
콜택시 회사 사장의 과감한 결단이 낳은 비극 
로봇이 모자라! 
큐잉 이론, 경영의 든든한 지원군이 되다 
논다고 자르면 큰일난다 

◇곰이 다이어트를 하면 안 되는 까닭 
HP에서 열린 긴급회의 
MIT의 거슈윈 교수, 공장을 돌리다 
문제는 재고에 있었다 
우리 몸의 지방과 같은 재고 

제6장 | 월드컵 때 불티나게 팔린 티셔츠 

◇진짜보다 더 불티나게 팔린 가짜 티셔츠 
공급사슬망의 채찍 효과 
모토로라의 주식을 폭락시킨 유령 주문 

◇정보통신 기술이 이끈 공급사슬망의 혁명 
쾨니히스베르크의 다리와 공급사슬망 
최적의 경로 찾기와 공급사슬망 
공급사슬망 이론을 긴 잠에서 깨운 정보통신 기술 

제7장 | 경영학, 과학을 만나다 

◇현대 경영은 전쟁터에서 컸다 
제2차 세계대전에서 이뤄진 과학과 경영의 운명적 결합 
잠수함 사냥에 나선 학자들 
새로운 경영의 탄생 

◇천재 대학원생, 경영의 난제를 풀다 
통계학의 2대 난제를 푼 천재 대학원생 
수학 공식으로 번역한 자원 분배와 계획의 문제 
볼트와 너트 주문 계획을 짜려면 알고리즘이 필요해 
대부분의 산업에서 응용되는 선형계획법 

◇사회주의 국가에도 노벨 경제학상 수상자가 있을까? 
레닌이 수학 지식이 있었다면 혁명을 일으켰을까? 
허리를 졸라매기 전 살펴야 할 것들 
IBM은 세계 최대의 비즈니스 컨설팅 회사다? 

제8장 | 우주선이 경영학 속으로 

◇21세기 기업의 두뇌, 비즈니스 인텔리전스 
우주왕복선의 컨트롤 센터 
우주왕복선 운영의 기술이 비즈니스 현장으로 
기업의 전 상황을 모니터링 하라 
기업의 두뇌, 비즈니스 인텔리전스 
비즈니스 인텔리전스와 프로세스 혁신 

◇펀드를 만들 때는 패닉, 공포, 탐욕을 챙겨라? 
서브프라임 모기지 사태의 주범으로 지목된 퀀트들 
의도가 훌륭하더라도 가정이 정확해야 한다 
기업과 점보제트기의 공통점 

에필로그 현대 경영은 과학이다 
책에 담은 감사의 마음 
주석