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감정노동= Emotional labor: 노동은 우리의 감정을 어떻게 상품으로 만드는가

Hochschild, Arlie Russell

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상세정보
자료유형	단행본
서명/저자사항	감정노동= Emotional labor: 노동은 우리의 감정을 어떻게 상품으로 만드는가/ 앨리 러셀 혹실드 지음; 이가람 옮김
개인저자	Hochschild, Arlie Russell, 1940- 이가람, 옮김
발행사항	서울: 이매진, 2009
형태사항	366p.; 23cm
총서사항	이매진 컨텍스트;23
ISBN	9788993985177
일반주기	한자서명: 感情勞動 부록: 1. 감정 모델 : 다윈에서 고프만까지, 2. 감정에 이름 붙이기, 3. 직업과 감정노동. 외
서지주기	찾아보기: p. 357-366 참고문헌: p. 329-355 주: p. 309-328 서지적 각주 수록
원서명	Hochschild, Arlie Russell(The)managed heart : commercialization of human feeling
분류기호	152.4
언어	한국어

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No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태	반납예정일	예약	서비스	CD-NET
1	EM81994	152.4 H686ㄱ	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능

초록

목차 일부

목차 전체

웃다가 병든 사람들에 관한 웃음과 망각의 보고서!

『감정노동』은 현대 사회의 각 직종에서 요구하는 감정노동의 다양한 형태를 알아보고, 그 중에서도 승무원과 추심원의 노동을 묘사하는 과정을 통해 감정 관리가 노동의 일부분이 된 사회적 맥락을 드러낸다. 개인, 또는 인간의 특성으로만 여겨지던 ‘감정’이 어떻게 시장 속에서 상품화되고, 그 자원을 어떻게 활용하며, 감정을 상품으로 판다는 것이 개인에게 어떤 의미인지 등의 질문에 관한 답을 찾아간다.

☞ 북소믈리에 한마디!
이 책은 감정이 지니는 심리적 측면과 그런 감정이 시장에 상품으로 등장하게 된 사회적 흐름들을 잘 아우르고 있어 다양한 학문 분과에서 가치를 인정받았다. 노동에 관한 기존 논의에서는 설명하지 못하던 ‘감정노동’을 개념화 하여 감정노동자와 소비자가 감정 그 자체에서 소외되는 일이 없도록 상품화된 감정과 그렇지 않은 인간 본연의 감정을 구별할 필요가 있다고 역설한다.

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서문
감사의 글

1부 개인적인 삶

1. 마음을 다스리는 사람들
감정 체계의 개인적인 면과 공적인 면
무엇을 그리고 어떻게
감정의 개인적 활용과 상업적 이용

2. 감정이라는 실마리
감정은 예방 전략에 약하다
감정이라는 실마리

3. 감정 관리하기
표면 행위
내면 행위
일상생활에서 하는 내면 행위
조직 속에서 하는 ...

목차 전체

서문
감사의 글

1부 개인적인 삶

1. 마음을 다스리는 사람들
감정 체계의 개인적인 면과 공적인 면
무엇을 그리고 어떻게
감정의 개인적 활용과 상업적 이용

2. 감정이라는 실마리
감정은 예방 전략에 약하다
감정이라는 실마리

3. 감정 관리하기
표면 행위
내면 행위
일상생활에서 하는 내면 행위
조직 속에서 하는 감정 관리
감정에 관한 도구적 거리

4. 감정 법칙
상황에 맞지 않는 감정
오해 관계와 부적절한 감정

5. 감정을 존중하기 - 베풂의 교환
마음에서 우러나는 인사를 하는 방법

2부 공적 삶의 영역

6. 감정 관리 - 개인 전용에서 상업용으로
연기를 하라는 요구의 뒷면
연기가 공급되는 지점의 뒷면- 선택
공동의 감정노동
공급원의 뒷면 - 감독
변형을 달성하기
실패한 변형
모순에 대응하기
감정노동과 재정의된 자아

7. 앞면과 뒷면 사이 - 직업과 감정노동
추심원
직업과 감정노동
사회 계층과 감정노동
가족 - 변형을 위한 훈련 장소

8. 젠더, 지위 그리고 감정
감정 관리자, 여성
일터의 여성
일터의 지위 보호막
성적 정체성에서 소외되기

9. 진정성 찾기
감정노동의 인간적 비용
문화의 대응
거짓 자아

출간 20주년 기념 개정 증보판 후기
부록
A. 감정 모델 - 다윈에서 고프만까지
B. 감정에 이름 붙이기
C. 직업과 감정노동
D. 지위형 통제 체계와 인격형 통제 체계

옮긴이의 글
주
참고문헌
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