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의료서비스 마케팅 이론과 실제

최호

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QRcode

QRcode 사용방법

QRcode 사용방법

QR코드 정의: 사각형의 가로세로 격자무늬에 다양한 정보를 담고 있는 2차원(매트릭스)형식의 코드로 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 각종 정보를 제공 받을 수 있습니다.
QR코드 인식프로그램: 스마트폰 마켓에 들어가면 'QR코드 스캔 프로그램'을 검색해 무료 어플을 다운받아 사용하시면 됩니다.
도서정보 QR코드 이용하기: 도서 상세정보에서 QR코드를 스캔하면, 모바일 웹페이지로 연결되어 해당 도서의 상세정보 및 소장정보 등을 확인 할 수있습니다.

상세정보
자료유형	단행본
서명/저자사항	의료서비스 마케팅 이론과 실제/ 최호; 김영훈 [등]지음.
개인저자	최호 김영훈 이해종 임배만 신민철
발행사항	서울: 아카데미아, 2008
형태사항	477p.: 삽도; 26cm
ISBN	9788959381906
일반주기	Health services marketing : theory and practice 공저자: 김영훈, 이해종, 임배만, 신민철
서지주기	참고문헌 및 색인(p. 471-477) 수록
분류기호	362.11068
언어	한국어

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No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태
1	EM71129	362.11068 최95ㅇ	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능
2	EM92481	362.11068 최95ㅇ c.2	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능
3	EM92482	362.11068 최95ㅇ c.3	2층 제1자료열람실/2층 일반도서서가	대출가능

초록

목차 일부

목차 전체

특히, 고객만족 및 의료서비스 품질향상과 관련하여 서비스마케팅의 가장 핵심적 요소인 3P에 대한 구체적 분석을 통해 의료서비스 마케팅을 논리적이면서도 체계적으로 전개, 의료서비스 마케팅의 질적 수준을 한 차원 높였다는 평을 받고 있다. 책의 내용 및 구성 또한 서비스 마케팅의 다양한 최신 지견을 담고 있어 의료서비스 마케팅에 대해 전반적이면서도 명확한 이해를 돕도록 한 것은 물론, 병원 현장에서의 실제 마케팅 사례를 같이 수록함으로써 병원경영을 전공하는 학생들뿐만 아니라 병원 관리자들의 실무에도 도움을 줄 것으로 기대하고 있다.

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제1부 의료시장 및 의료서비스 마케팅에 대한 이해
제1장 의료서비스 마케팅 소개
제2장 의료소비자 구매행동의 이해
제3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝

제2부 의료서비스 마케팅믹스 관리
제4장 의료서비스 상품관리
제5장 의료서비스 전달 및 접근
제6장 의료서비스 가격 및 세입관리
제7장 의료서비스 커뮤니케이션과 촉진
제8장 의...

목차 전체

제1부 의료시장 및 의료서비스 마케팅에 대한 이해
제1장 의료서비스 마케팅 소개
제2장 의료소비자 구매행동의 이해
제3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝

제2부 의료서비스 마케팅믹스 관리
제4장 의료서비스 상품관리
제5장 의료서비스 전달 및 접근
제6장 의료서비스 가격 및 세입관리
제7장 의료서비스 커뮤니케이션과 촉진
제8장 의료서비스 과정 및 수요관리
제9장 의료서비스 환경 기획
제10장 의료서비스 직원 및 고객관리

제3부 의료서비스 마케팅 전략의 핵심 및 실행
제11장 고객관계 유지 및 애호도 구축
제12장 고객반응 및 서비스 회복
제13장 서비스품질 및 생산성, 리더십의 구축

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