1부 에스테틱 & 테라피의 이론적 접근(박정현 편)

      여는글  피부의 맥, 맥을 이해하고 잔가지를 보라   016
 
      1장 피부미용의 첫걸음, 피부 이해하기－피부의 脈
           인체를 싸고 있는 포장지, 표피   
           진짜 피부, 진피   
           림프, 삶과 죽음의 원천  
           우리 몸을 지탱하는 3차원적 구조물, 근막(Myofascia)   

      2장 피부학 지면강의, 다양한 피부문제의 맥락적 접근
           노화, 그 참을 수 없는 존재의 무게   
           우리가 풀어야 할 과제, 미백의 이해   
           민감성 피부, 많은 것을 하지 말라  
           성인 여드름, 정복되기 어려운 악순환   
 
      우리는 희망을 파는 사람들 We Sell Hope!!
           화장품의 역사와 의미   
           화장품을 이해하는 첫관문, 계면활성제  
           화장품의 유성 성분   
           화장품의 기초가 되는 수용성 성분과 보습 성분  
           촉촉한 피부를 지키기 위한 똑똑한 방법  
           화장품을 바르는 궁극적인 목적, 노화예방을 위한 화장품 성분 
           We Sell Hope!!?   
           정확한 피부분석과 화장품 처방의 중요성  
           화장품의 진정한 유통기한 PAO   

      건강한 아름다움 여성의 몸을 망치는 셀룰라이트-에스테틱 체형관리
           우리가 관리하는 것, 셀룰라이트  
           성공적인 체형관리를 위한 원칙들  
           하체비만, 에스테틱 관리로 승부한다  
           에스테틱 체형관리에 있어 기기의 활용   
           엔더몰로지, 가장 인간적인 기기 테크닉－엔더몰로지 예찬   
           성형수술 후 에스테틱 관리의 필요성   
           체형관리의 과학적 접근, 리포사지  

      5장 에스테틱 & 스파의 릴랙싱 코드
           자연과 가장 친한 테라피, 스파-하이드로테라피  
           자연의 선물 딸라소테라피   
           스파에서의 변화된 프로그램, 릴랙싱 왁싱   

      6장 발상의 전환
           체형관리의 완성, 기능성 속옷의 과학적 효과  
           향, 또 하나의 나(identity) 

      7장 에스테티션이여,  이제 비즈니스 하라
           중소형 스파 경영을 위한 발상의 전환, 고객에게 사랑 받는 살아있는 스파 프로                                  그램 만들기
           성공적인 스파 비즈니스, 고객만족(CS)   
           에스테티션들이여, 이제 비즈니스하라   
           21세기 새로운 리더십, 코칭   
           교육 훈련만이 살길이다.   
           화장품 판매 - 방법을 알면 쉬워진다   

      Book in Book
           나만의 캐릭터를 완성하는 향수 finding 질문서  
           비만 관리 시 체질감별을 위한 자가 설문지 
           피부미용관리를 위한 자가 질문서  

2부 나도 에스테틱 & 스파의 오너가 될 수 있다(전미란 편)

      1장 당신의 이름은 스파 테라피스트 
           What is Spa?  
           스파 테라피스트는 누구인가?   
           아유르베다에서 배우는 테라피스트 정신  
           멋지게 자기소개 하는 법   
           당신은 전문가인가?   
           스파 테라피스트 노트로 셀프업하기   
           나만의 테크닉 노트를 만들어라.   
           전문가의 기본 Q&A노트 이렇게 작성하라.   
           불황을 극복하는 5가지 자기관리법   

      2장 경영자와 직원, 성공을 위한 하나 되기 
           스파 테라피스트의 매너, 회사는 태도를 보고 채용한다.   
           직원이 만족해야 스파가 성공한다.   
           성공을 위한 내부고객 공략법   
           직원에게 꼭 필요한 리더가 되라.   
           주인의식이 살롱을 살린다. 스파 서비스 6시그마   

      3장 진실된 고객만족 경영을 실천하라! 
           고객의 마음을 움직이는 말 한마디   
           정성 어린 웰컴 세리머니, 스파투어   
           당신은 진짜 서비스를 하고 있나?   
           진정한 고객만족을 위한 소통, 서비스 커뮤니케이션   
           효과적인 고객 데이터 관리법   
           고객의 마음을 사로잡는 결정적 순간, 진실의 순간   
           고객의 마음에 러브 마크를 새겨라   
           불만 제로! 고객불만 대처법   
           고객도 알아야 할 스파 이용 에티켓   

      4장 에스테틱 & 스파 건설하기 A to Z
           데이스파로 멋지게 변신하기   
           한국형 스파 ! 비전있다. 베스트 접점 만들기   
           성공적인 스파 오픈을 위한 사업계획서(데이스파)   
           기본 운영 매뉴얼만 있어도 반은 성공   
           똑똑한 스파 운영정책이 성공의 열쇠   
           놓치기 쉬운 숨은 디테일이 성공을 좌우한다   
           감각적인 스파 데커레이션 완성  
           고객이 원하는 것을 팔아라   
           홈케어 아이템 이렇게 팔아라   
           뭉쳐야 산다, 성공하는 스파 공동 마케팅   
           이야기가 성공을 만든다, 스토리텔링 마케팅